Windows Hello erkennt kein Gesicht oder Fingerabdruck

Unter den vielen in Windows 10 eingeführten Funktionen wurde eine neue Sicherheitsfunktion benannt Windows Hallo verdient eine besondere Erwähnung. Es verwendet biometrische Mittel, einschließlich Gesichtserkennung für die schnelle Anmeldung. Hallo Gesichtserkennung ist in der Tat schnell und kann dem System helfen, Sie in weniger als einer Minute zu identifizieren und anzumelden. Diese Funktion erfordert jedoch spezielle Hardware, mit der die meisten Geräte nicht ausgestattet sind.

Zum Beispiel erfordert diese Art der Anmeldung eine spezielle Kamera-Hardware mit IR-Funktionen, wenn sie unter allen Lichtbedingungen, einschließlich Pitch Black Darkness, reibungslos funktionieren muss.

Wenn Sie feststellen, dass Windows Hello Face oder Fingerprint nicht erkennt und keine Fehlernachricht anzeigt, können Sie anhand einiger Schritte versuchen, das Problem zu beheben.

Beachten Sie, dass, wenn nichts passiert, wenn Sie sich mit Windows Hello anmelden und keine Fehlermeldung angezeigt wird, ein Hardwareproblem vorliegt. Also versuche diese Dinge:

Windows Hello erkennt kein Gesicht oder Fingerabdruck

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neuesten Windows-Updates installiert haben, und stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.

1] Führen Sie den integrierten Hardware- und Geräte-Ratgeber aus. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

2] Wenn der Fingerabdruckleser nicht auf Ihre Anfrage reagiert, trennen Sie das Tablet oder die Surface Pro 4-Abdeckung mit der Fingerabdruck-ID von Ihrem Surface Pro 4 ab, und befestigen Sie es erneut.

Wenn sich das Problem mit dem erneuten Anbringen des Surface Pro 4 Type Cover mit der Fingerabdruck-ID nicht beheben lässt, geben Sie das Touchpad ein oder verwenden Sie es. Wenn weder die Tastatur noch das Touchpad Ihres Covers funktionieren, lesen Sie Fehlerbehebung bei Ihrem Surface-Cover. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie es geht.

Lesen: So verwenden Sie Windows Hallo in Windows 10, um sich anzumelden.

3] Wenn die IR-Kamera oder der Fingerabdruckleser dann immer noch nicht funktionieren,

Melden Sie sich mit einer anderen Methode, z. B. einer PIN oder einem Kennwort, an Ihrem Surface an.

Entfernen Sie den Fingerabdruck oder das Scannen Ihres Gesichts und versuchen Sie, einen neuen Scan einzurichten. Führen Sie die folgenden Schritte aus.

Gehen Sie zu Windows-Logo starten und wählen Sie Einstellungen> Konten> Anmeldeoptionen.

Suchen Sie dort unter Windows Hello die Option für die Einrichtung der IR-Kamera oder des Fingerabdrucks.

Wählen Sie anschließend Entfernen, um den Scan Ihres Gesichts oder Fingerabdrucks zu entfernen.

Um einen neuen Scan zu erstellen, wählen Sie Setup> Erste Schritte.

An diesem Punkt werden Sie aufgefordert, Ihr Konto mit einer PIN einzurichten. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Folgen Sie erneut den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gesicht mit der IR-Kamera Ihres Geräts zu scannen, oder scannen Sie Ihren Finger mit dem Fingerabdruckleser auf dem Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerprint ID.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig stellen" und melden Sie sich mit Windows Hello an.

Wenn nichts funktioniert, können Sie sich hier an Microsoft wenden und Ihr Problem melden.

Lassen Sie uns wissen, ob etwas geholfen hat.

Dieser Beitrag hilft Ihnen, wenn in den Windows-Einstellungen ein Windows-Hallo auf diesem Gerät nicht verfügbar ist.