So reparieren Sie den Computer Ihrer Mutter ein für alle Mal

Wenn das Leben eine Sitcom wäre (und glaub mir, das ist es), klingelt das Telefon nur am Ende Ihrer Mutter, wenn Sie Geld brauchen. Und es würde nur dann klingeln, wenn sie Hilfe mit ihrem Computer benötigt. Abgesehen von den generationsbedingten Klischees, kann man ma oder pa wirklich nicht die Schuld daran geben, dass sie nicht in der Lage sind, mit dem rasenden Tempo der Technik Schritt zu halten. Es gibt einen neuen Wurm, einen neuen Virus oder einen neuen Webstandard.

Es ist kein Wunder, dass zu der Zeit, zu der Sie zu den Feiertagen auftauchen, ihr Computer in der Ecke sitzt, unplugged und gegen die Wand gerichtet ist, um die Flut von Pornopopups und Anzeigen zur Schuldenkonsolidierung zu stoppen, die von jemandem ungebeten von der Maschine ausgehen 35 Minuten warten, bis es hochfährt.

Das Problem hierbei ist, dass Eltern im Gegensatz zu Ihnen nicht die Mühe haben, ihre Computer zu optimieren, zu reinigen und zu optimieren, wenn sie sie zum ersten Mal erhalten, wodurch Malware, Spyware und Adware usw. im Keim erstickt werden. Best Buy 's Geek Squad wird das für sie für mehrere hundert Dollar erledigen, aber die Voicemails Ihres Vaters am Sonntag werden nur vorübergehend verlangsamt und sagen:

“Hey Champ, hoffe es geht dir gut. Hör mal, wenn du einen Moment Zeit hast, kannst du mich anrufen? Mein Computer sagt, dass es einen Virus hat, und ich frage mich, ob ich für diese $ 500 Online-Software zum Entfernen von Viren zahlen sollte oder ob ich mit dem Online-Überwachungsplan von $ 250 / Jahr rechnen kann?”

… Oder ein Anruf von _______ Verwandten (Fülle die Lücke aus)

„Hey, was machst du am Freitagabend? Möchten Sie zum Abendessen kommen? "

Ihre beste Wette: Wenn Sie das nächste Mal einen Anruf beim technischen Support erhalten, sollten Sie proaktiv sein und den Computer Ihrer Mutter oder Ihres Vaters durch Eltern prüfen lassen. Hier sind einige grundlegende Korrekturen, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollten. Keine Liste ist jemals vollständig, wenn es um technische Support-Abendessen geht. Wenn Sie also feststellen, dass ich eine verpasst habe, fügen Sie sie bitte zu den Kommentaren hinzu, damit ich sie in den Artikel aufnehmen kann!

Schritt 1 - Installieren Sie Microsoft Security Essentials

OEMs haben die übliche Angewohnheit, neue Computer mit kostenlosen Testversionen überteuerter Antiviren-Software zu verpacken, die entweder unbemerkt auslaufen (außer für den gelegentlichen Nag-Bildschirm) oder erschreckt deine Eltern, ohne jeden Grund Hunderte Dollar in militärische Sicherheitssoftware zu investieren. Das heißt nicht, dass sie keinen Virenschutz haben sollten. Es gibt einfach keinen Grund dafür zu bezahlen.

Dein erster Schritt: Installieren Sie Microsoft Security Essentials. Es ist kostenlos, effektiv und einfach zu bedienen und hält sich ohne Eingriff auf dem Laufenden (Internetverbindung erforderlich). Sobald Sie MSE installiert haben, können Sie diese überfällige abgelaufene Testversion von Norton Antivirus oder McAfee Antivirus entfernen.

Als nächstes installieren und ausführen Malware-Bytes, Ad-Aware oder eine andere Anti-Malware-Software und säubern Sie den Müll. Es wird sich wahrscheinlich immer wieder ansammeln, wenn Sie es verlassen, aber Sie können bei Ihrem nächsten Besuch einfach noch einmal eine Runde fegen oder ihnen zeigen, wie es geht, während Sie da sind.

Schritt zwei - Installieren Sie einen neuen Browser

Der Webbrowser ist die U-Bahn-Plattform der Technologiewelt. Es ist der einzige Weg, um dorthin zu gelangen, wo Sie hingehen, aber wenn Sie die ungeschriebenen Regeln des Engagements nicht kennen, kann dies der gefährlichste Ort der Welt sein.

Machen Sie keinen Augenkontakt mit Gruppen junger Raufbolde
Gehen Sie niemals mit einem Hippie an einen zweiten Ort
noch nie klicken auf etwas das erscheint in einem Popup oder in blinkendem Text (Okay, nur eine davon trifft auf Ihren Browser zu, aber Sie haben die Idee). Diese Probleme werden noch verschlimmert, wenn Ihre Eltern einen alten, veralteten oder unsicheren Browser verwenden. Sie könnten immer noch Internet Explorer 6 verwenden.

Erziehen Sie also Ihre Eltern mit den oben genannten Lebensstunden und Sicherheitstipps. Aktualisieren Sie Internet Explorer auf die neueste Version. Zugegeben, die neueste Version von IE ist nicht perfekt, aber Sie schließen zahlreiche bekannte und unbekannte Sicherheitslücken, falls vorhanden noch nie aktualisierter IE.

Möglicherweise möchten Sie auch, dass ein Browser eines Drittanbieters installiert wird. Google Chrome ist sehr stabil und weniger anfällig für Malware als der Internet Explorer, aber es gibt immer noch gelegentlich eine Website, die nicht perfekt mit Chrome zusammenarbeitet. Möglicherweise möchten Sie den Standardbrowser Ihrer Eltern festlegen Mozilla Firefox als glückliches Medium. Wahrscheinlich werden sie nicht einmal bemerken, dass Sie irgendetwas geändert haben, solange Sie alle Lesezeichen und Favoriten entsprechend dem zufälligen System importieren, das sie verwenden.

Schritt drei - Speicherplatz freigeben

Sie wissen, was Sie hier tun sollen-alte Programme deinstallieren, räumen temporäre Caches, Löschen Sie doppelte Dateien aus unordentlichen Foto-Uploads usw. Manchmal müssen Sie alles tun, um diese lästigen Sachen zu vertreiben. “nicht genügend Speicherplatz”Warnungen ist der Papierkorb leer. Vielleicht möchten Sie auch laufen CCleaner und defragmentieren ihr System. Wenn die Situation jedoch wirklich schlimm ist, kaufen Sie ihnen eine externe Festplatte und zeigen Sie ihnen, wie sie dort ihre Musik und Fotos speichern können, da dies wahrscheinlich die Dateien sind, die den größten Platz auf ihrem System belegen.

Schritt 4 - Windows aktualisieren oder aktualisieren

Windows Update ist deine Freundin und auch die Freundin deiner Mutter. Wenn sie über ein Betriebssystem verfügen, das nicht über die automatische Aktualisierung verfügt (vor Vista), dann überlegen Sie, ob Sie eine Kopie von Windows 7 erhalten möchten. Möglicherweise gibt es eine leichte Lernkurve, während Sie sie an das Konzept der Desktop-Gadgets und der Start-Kugel anpassen, aber die Investition in ein stabileres Betriebssystem wird einige Sicherheit und Kompatibilität verhindern Ausgaben auf der Straße.

Schritt 5 - Staub abwischen und den PC reinigen und neue Hardwarekomponenten installieren

Deine Mutter hat 18 (oder mehr?) Jahre, in denen du deine dreckigen Socken aufhobst, warum also nicht die Gunst erwidern und die Innereien ihres PC-Turms reinigen? Eine gute Luftentstaubung kann die Lebensdauer eines PCs verlängern. Wenn Sie den Fall aufgerissen haben, können Sie einige einfache Upgrades durchführen. Wenn sie sich über Trägheit beklagen, fügen Sie etwas RAM hinzu. Wenn sie Probleme haben, ihr WLAN-Signal aufrechtzuerhalten, geben Sie ihnen eine bessere WLAN-Karte (und ggf. einen passenden Router). Wenn der Festplattenspeicher immer mehr zur Verfügung steht, fügen Sie eine interne Festplatte hinzu. Verbessern Sie Ihr Leben durch Hardware-Upgrades. Heute wird eine Reise nach Fry's wahrscheinlich nicht mehr als eine Woche lang Cappuccino zurücklegen, aber das ist gut angelegtes Geld, da es Ihnen helfen kann, das Telefon zu verlassen!

Sechster Schritt - Geben Sie ihnen einige Tutorials

Nimm dir etwas Zeit, um deine Eltern zu geben “das Gespräch.”Dies ist ein sehr grundlegender Absturzkurs für Safe Computing 101. Zeigen Sie ihnen, wie sie ihren E-Mail-Posteingang mit einem Lesezeichen versehen, sichere Kennwörter erstellen und ihre Browser automatisch ausfüllen, damit sie sie nicht irgendwo aufschreiben müssen. Gib ihnen eine Liste von Verhaltensregeln das mag für Sie gesunder Menschenverstand sein, aber möglicherweise nicht auf ihren Radargeräten erscheinen: “Geben Sie keine persönlichen / finanziellen Informationen per E-Mail, führen Sie Windows Update aus, klicken Sie nicht auf Anzeigen, leiten Sie mich NICHT ALLES weiter, bevor Sie Snopes.com überprüfen.”

Möglicherweise möchten Sie ihnen auch eine Liste mit seriösen Websites geben, auf denen sie solide Informationen und Einkaufsangebote finden und ihnen zeigen können, wie sie zwielichtige Websites erkennen können (d.h. free-ipad-for-seniorcitizens.info) und irreführende Werbung. Wenn Sie bereit und in der Lage sind, wechseln Sie zu Gmail und deaktivieren Sie die älteren Versionen von AOL.com oder Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero usw., die nur wenig oder gar kein AV / Malware-Scanning bieten und Sie abschalten, wenn Sie die Wählscheibe jemals fallen lassen -up service…

Vielleicht möchten Sie auch ein paar nützliche Tutorials von einer Site wie… groovyPost.com (Entschuldigung… schamlose Eigenwerbung, die ich kenne), oder drucken Sie eine Reihe von Anweisungen für allgemeine Korrekturen aus. Legen Sie es in eine gut organisierte Mappe, wenn dies für sie besser ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre schrittweisen Anleitungen nach dem Problem und nicht nach der Lösung organisieren. Zum Beispiel, anstatt es zu betiteln “So schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus und wieder ein," nennen "Was tun, wenn das Internet nicht mehr funktioniert?.”

Schritt sieben - Bookmark Join.Me

Manchmal müssen Sie nur da sein, um ein Problem zu beheben. In den meisten Fällen ist es ein Elternteil, das ein technisches Problem am Telefon beschreibt, als würde man einem Verlobten zuhören, der Feedback zu Hochzeitsdekorationen gibt ("Ja, ich stehe auf das rüde weiße Zeug mit den schlechten Sachen ..."). Es ist besser, wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater Ihnen die Kontrolle über eine Remoteunterstützungsanwendung überlassen kann, und es gibt keine bessere oder einfachere Lösung Begleite mich, meine Lieblings-KOSTENLOSE Fernwartungs-Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung APP (MAC / Windows).

Setzen Sie ein Lesezeichen für Join.Me auf ihren Desktop. Wenn Sie das nächste Mal um Hilfe gebeten werden, lassen Sie es einfach starten und lesen Sie den Code / die URL zurück. Dann können Sie die Korrekturen auch selbst vornehmen, sofern es sich um ein Softwareproblem handelt. Stellen Sie sicher, dass die Maus sich bewegt, sobald Sie die Kontrolle übernehmen, oder sie denken, Sie hätten sich mit einem schwarzen Zauberkult zusammengetan, der Ihre Seele im Austausch für diese neu gefundenen Kräfte gefunden hat.

Schritt acht - Sichern Sie ihr System

In der heutigen Zeit gibt es wirklich keine Entschuldigung für den Verlust kritischer Daten. Es gibt eine Million Dienste, die nicht nur das System Ihrer Eltern vollständig gesichert halten, sondern auch den Versionsverlauf für alle Dateien (nur für den Fall, dass etwas gelöscht oder versehentlich geändert wurde). Meine persönlichen Favoriten sind Dropbox und Mozy CrashPlan ist jedoch auch eine gute Option SugarSync. Dropbox und SugarSync bieten nicht nur Schutz, sondern sind auch für die ersten Gigs GRATIS und unterstützen sowohl MAC als auch Windows. Wenn Sie das Kennwort behalten, können Sie die Dateien direkt von der Dropbox / SugarSync-Website selbst wiederherstellen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, über join.me eine Verbindung zu ihrem PC herzustellen oder über das Telefon zu führen. Holen Sie sich die Dateien, mailen Sie sie zurück und fertig. Ein weiterer zufriedener Kunde! Oh, und noch einmal, deine Eltern werden denken, dass du ein Genie mit schwarzen magischen Fähigkeiten bist. Auf ihrer nächsten Brückenparty werden sie natürlich noch jahrelang darüber reden.

Fazit

Die oben genannten acht Schritte sollten ausreichen, um die Zeit, die Sie mit dem Telefon verbringen, um die Computerleiden Ihrer Eltern zu heilen, erheblich zu reduzieren. Natürlich können Sie noch viel mehr tun, aber Sie haben die Idee. Es geht ums Patchen, Verhindern und Straffen. Beheben Sie die bestehenden Probleme, machen Sie es schwer, auf potenziell schädliche Ecken des Webs zuzugreifen, und machen Sie es einfacher, auf das zuzugreifen, was sie am häufigsten verwenden, damit Sie nicht durch The Narrows of Gotham City einen Umweg machen müssen, um dorthin zu gelangen.

Wenn Sie viel Zeit zur Verfügung haben, möchten Sie möglicherweise sogar wichtige Elemente vollständig sichern Dropbox oder Mozy, wischen Sie ihr System sauber und bauen Sie es wieder auf. Wenn Ihre Eltern beispielsweise ihren Computer nur für Facebook und E-Mail verwenden, können Sie für sie eine leichtgewichtige Version von Linux installieren und ihren Desktop mit ein paar Auswahlbefehlen auffüllen. Wenn sie ihre Computer zum Organisieren digitaler Fotos verwenden, können Sie sie damit anfangen Windows Live-Fotogalerie oderPicasa. Tun Sie Ihr Bestes, um Ihre Computererfahrung mit den Dingen zu optimieren, die sie häufig tun, während Sie Elemente herunter- oder ausschalten, die sie niemals verwenden. Ihre Mutter oder Ihr Pop werden viel weniger Konflikte mit ihrem Computer haben, was am Ende… für Sie weniger Support-Abendessen bedeutet!